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Perguntas & Respostas
Veja nesta secção as dúvidas mais frequentes relacionadas com os nossos serviços e condições.
Somos uma equipa de animadoras experientes com vontade de tornar possível a sua festa de sonho e que trabalham com o carinho e responsabilidade que as crianças merecem.
O nosso objectivo é criar alegria, boa disposição e sorrisos! Apresentamos um leque variado de opções para a sua festa, de forma a proporcionar momentos especiais, e fazendo de cada evento um acontecimento único.
Tudo personalizado à medida para que tenha um dia de diversão em grande!
Cada serviço é pensado primeiramente em função das preferências do cliente, das idades das crianças e do espaço onde decorrerá o evento. Cada detalhe será pensado em função da informação recolhida junto do cliente.
Não temos uma sede física, no entanto deslocamo-nos a casa do cliente ou ao local onde decorrerá o evento. Também poderemos sugerir espaços para aluguer mediante a sua localização.
- Os preços variam consoante a natureza do evento, pelo que é conveniente navegar pela área correta do site, aquando da consulta de serviços.
- Os modelos e representantes que constam nas fotos e vídeos deste site, na nossa publicidade ou merchandising poderão não corresponder exatamente às mesmas pessoas que desempenharão os serviços contratados. Caso o cliente tenha figurinos de eleição, que gostaria que os animadores utilizassem no seu evento, deverá solicitá-los aquando da contratação. Figurinos sujeitos a disponibilidade.
- A função dos animadores ou outros elementos é exclusivamente a de animar e dinamizar o evento, não recaindo sobre estes o papel de cuidar e supervisionar as crianças. Não nos responsabilizamos, pois, por eventuais acidentes que possam acontecer com as mesmas.
- Todos os serviços comercializados para aniversários dizem respeito a festas particulares e familiares, de crianças. Aniversários de outra natureza beneficiam de orçamentos distintos (exemplo: aniversário de adultos, empresas, escolas, instituições, lojas, etc).
- Estas condições poderão ser alteradas perante cláusulas contratuais, definidas entre a Íris Anima e os seus clientes.
- Os valores de alguns serviços apresentados poderão sofrer alterações em datas ou épocas festivas especiais como Natal, Passagem de ano, Carnaval, bem como horários noturnos, a anunciar no acto da contratação.
- Algumas fotos e vídeos selecionados, captados pela nossa equipa durante os eventos, poderão ser utilizados no nosso site, redes sociais ou publicidade, salvo perante indicação prévia e em contrário por parte do cliente.
- Ao adjudicar qualquer um dos serviços da marca Íris Anima o cliente assume conhecer e concordar com todas e cada uma das condições aqui apresentadas nesta página.
- A Íris Anima tem horários pré estabelecidos, que são escrupulosamente cumpridos no dia do evento. Cabe ao cliente garantir o cumprimento dos horários acordados. Perante atrasos alheios à Íris Anima, os serviços poderão não ser concluídos.
No entanto quando há disponibilidade das animadoras, em caso de solicitação por parte do cliente, poderá concluir-se a animação mediante o pagamento adicional de 20€ por animadora a cada hora adicional. - É expressamente proibida e punida por lei a utilização não autorizada das imagens e vídeos constantes neste site.
- Estas condições poderão sofrer atualizações, pelo que recomendamos a leitura a cada contratação.
Todos os pagamentos são principiados por um Sinal (que confirma a reserva, correspondente a 30% do valor total) e terminados por um Montante Final (correspondente aos restantes 70%), exceto perante acordo específico entre ambas as partes e/ou salvaguardado em cláusulas contratuais. Se o cliente preferir, poderá transferir, no acto da sinalização, a totalidade do valor.
O pagamento do Sinal deverá ser efetuado por transferência bancária, num prazo máximo de 24 horas a partir da hora do envio do e-mail com o IBAN da empresa. Passadas 24 horas sem sinalização, o serviço fica disponível para confirmação por outros clientes.
Caso a confirmação da reserva se faça a menos de 3 dias da festa ou evento, o pagamento do Sinal deverá obedecer a um prazo estabelecido pela empresa, que variará caso a caso.
A confirmação da reserva faz-se pelo envio do comprovativo da sinalização por e-mail, em tempo útil.
O pagamento do Montante Final é efetuado a pronto, no final da prestação dos serviços, em numerário, ou mediante a apresentação do comprovativo da transferência bancária.
Não são efectuadas devoluções do sinal aquando do cancelamento do evento em hora, data e local acordados, por razões alheias à Íris Anima.
Não são necessárias condições especiais, mas os pacotes deverão ser escolhidos consoante as condições que cada cliente pode disponibilizar, uma vez que por exemplo não poderemos realizar práticas desportivas dentro de um apartamento.
Sim. É no entanto importante referir que a nossa área de actuação é geralmente entre as cidades de Aveiro, Coimbra e Figueira da Foz. Tome em consideração que aos nossos pacotes pode acrescer um valor extra de deslocação que é de 0.30 € por quilómetro tendo como ponto de partida a Vila de Mira. Poderá acrescer também sempre que necessário as taxas de portagem.
De qualquer forma, esta taxa não se aplica em todas as deslocações. Aquando do agendamento, poderá confirmar se a mesma será cobrada. Poderá sempre contactar-nos previamente colocando esta questão.
